详细解读：电商客服外包项目

目前，随着电子商务的飞速发展，客服外包项目也日益受到关注。本文将详细分析电商客服外包项目的开展策略，帮助客户更好地了解并掌握电商客服外包项目的重要性和实施方法。

一，158 电商客服外包市场前景如何？

电商客服外包市场的未来充满光明与希望。随着电子商务行业的繁荣发展，全球范围内电商企业的数量也在不断涌现，这自然导致了客服工作量的大幅增长。而传统的内部客服团队往往力不从心，无法满足日益增长的需求。因此，电商客服外包项目在五六线城市逐渐受到了热烈的欢迎，它的前景不言而喻。

二，7100 什么是电商客服外包？主要做些什么工作？

电商客服外包，顾名思义，是指电商（淘宝，拼多多，京东，抖店）等平台商家将原本由自身承担的客服职能，通过合同外包给专业的第三方客服公司提供服务。这就好比企业将生产线外包给其他厂商，以腾出更多时间和精力来关注自身的核心业务。 电商客服，可以说是这些平台商家的“贴心小助手”，主要工作就是为商家提供售前、售中、售后服务。客服们使用工作台、打字聊天等方式，与广大的顾客进行沟通，解答顾客的问题、处理顾客的投诉和纠纷。同时，他们还会提供一系列增值服务，比如产品推荐、促销活动等。 这些外包客服，就如同一个个“润滑剂”，能够提高客户满意度、提升企业的运营效率，同时也能在一定程度上降低公司的成本。所以，外包电商客服，既省心又省力，真是一举多得！

三，6937 电商客服的加盟合作方式有以下四种：

1. 【零售2200】，电商客服培训系统一套，包对接一家商家，这套系统不仅具备高效便捷的客服功能，还可以为您提供丰富的培训内容，帮助您更好地掌握客服服务技巧。同时，我们承诺总获利不低于2200元！

2. 【合作商7800】，电商客服培训系统50套，找商家方法，后期客服子外包公司，总部不定时分配店铺，公司抽取分配店铺30%的费用提成。

3. 【代理商15600】，电商客服培训系统100套，找商家方法，与总部签订合同，保证对接2个商家，助力子公司顺利落地。公司不定时、不定量分配店铺，公司抽取分配店铺20%的费用提成。

4. 【加盟商39000】，客服培训系统OEM贴牌，辅佐认证服务市场，找商家方法，运营店铺的方法，是当今市场上最受欢迎的几种服务。

四，什么是电商客服培训系统？有什么用处？

我们开发的电商客服培训系统是一款致力于提升客服专业技能的培训工具，类似于游戏通关般的交互式学习方式，用户在完成一关后可以自动解锁下一关，让人轻松愉快地掌握客服知识。该系统专注于淘宝、京东、拼多多、抖店等电商平台的客服专业技能训练。我们精心设计和开发了这款系统，旨在帮助商家有效地培训他们的客服团队，进而提升服务的质量。

【训练内容】： 1. 打字：打字速度需要在每分钟50-60之间，不断提升自己的速度和准确度。 2. 学习平台规则：需要了解每个平台的规则和政策，以便更好地适应平台的工作流程。 3. 熟悉工作台：每个平台都有自己的工作台，需要熟悉其功能和使用方法，以便更好地完成工作任务。 4. 实操售前+售后工作内容：需要了解售前和售后工作的具体内容，并能够熟练地处理客户的问题和需求。 5. 模拟真实工作场景：需要模拟真实的工作场景，并能够与机器人进行模拟对练，以便更好地掌握工作内容和提高工作效率。

五，怎么找到商家资源，我们提供方法（供参考）：

1. 通过平台对接，您可以通过一些客服平台的网站或应用程序，了解哪些客户需要客服支持，然后与这些客户进行联系，询问他们是否需要客服外包服务，并了解他们的具体需求和要求。

2. 通过系统对接，如果您已经有了一套成熟的客服系统，可以通过该系统查询商家的老板电话，从而与商家进行联系，向他们提供客服外包服务。

3. 通过技巧对接，您可以学习一些专业的谈判技巧和话术，以便在与商家进行沟通时能够更好地展示自己的专业知识和经验，提高与商家合作的成功率。

4.短视频矩阵截留， 通过短视频矩阵截流策略，能够为自己的视频号增加一定的曝光率和关注度。

商家收费标准参考如下：

（备注：内部方法不便详细分享敬请谅解）

六，电商客服代理项目如何实现盈利？

1、销售系统：让您轻松拥有在家办公的便利；在当前高失业率的环境下，许多宝妈、无业人员以及渴望在家拥有一份工作的人们都渴望获得一份电商客服培训系统。只要您通过考核，我们将为您提供就业岗位。如果您打字速度够快、业务熟练，那么您可以选择服务多家商家，以此提高收入，实现月收入2000-10000+的居家工作目标。

2、赚取丰厚的佣金：招募多组坐班客服，每两个客服组成一对，分别担任早班和晚班，为商家提供服务，并赚取相应的费用。根据不同店铺的日接待量，我们为每个商家提供的服务收费标准也有所不同。一个经验丰富的客服可以日接待5个店铺，每月的营业额可以达到10,000元左右。在扣除员工薪资后，每个客服代理商可以获得40%至50%的利润。

让我们以最低利润标准来算一下：当只有一个月一个客服时，收入为店铺收费8000-10000元，支出为客服工资4000元和其他（房租水电等）500元，纯利润为最低8000-4000-500=3500元。当有10个客服时，纯利润为3500×10=35000元。可以想象一下，如果每个月有N个客服，那么利润会更加可观。您是否心动了呢？

3. 招募代理获利：作为我们的一级代理商，您可以利用我们的系统招募其他代理商。首先，您需要熟练掌握项目的流程并取得成功的结果，然后将您成功的方式和方法整理成一个可复制的项目。我们将为您提供全方位的服务，帮助您落地并取得成功。同时，您也应该将成功的方式方法传授给您的代理商们，让他们也能获得成功。此外，销售项目也是一项非常可观的收入来源。只要您组建好团队，每个月轻松收入10万元以上是完全有可能的。

七，公司总部坐落于何方哪里？又有哪些扶持？

公司总部坐落在湖北省襄阳市谷城的这家公司，拥有占地3000平米的研究与发展中心。其在职员工人数已达300余名，且具备完善且成熟的客服部门与销售部门。我们以独一无二的电商客服项目为代理，其成功背后，源自于我们总部的全方位支持与指导。 我们的总部不仅仅为您提供创业的宏观战略和先进的科技支持，更以丰富的工作经验和专业的技术能力，协助您迅速融入电商客服项目的实际运作。我们将手把手教授您如何将理论知识转化为实际操作，如何使项目落地生根。 这里，我们热切欢迎各位业界精英、大佬前来实地考察。您的成功，是我们最大的骄傲；您的满意，是我们一直的追求。期待与您携手共创辉煌！