小巷“管家”上线 专管市民身边事

公园干道，是城市的面子，那社区街道，就是一座城市的里子。随着城市化进程的加快，城市管理难度不断加大，各种基层治理难题日益凸显，为解决好里子的问题，游仙区富乐街道创新实施街巷长制。
徐金丽，是游仙区富乐街道东街社区的小巷管家，也是这里的网格员。除了动态巡查社区情况外，她还要使用百宝囊里的工具，扮演“环卫工”的角色。

“在平常的巡查过程中，看到哪里有小广告就撕掉，每年都能清理几十上百个。”徐金丽走街串巷会背上装有铲子、手套、火钳、垃圾袋等工具的“街巷长百宝囊”。

像徐大姐一样的小巷管家，目前街道共有五位，均由网格员和社区志愿者组成。李吉辉是社区中的一位商家负责人，街巷长制工作开展后，也加入队伍成了一名小巷管家。今天（6月15日），他要做的就是清理辖区范围内随意停放的共享单车。

在游仙区某售楼部旁，大量共享单车占用了人行道和盲道，严重影响到了行人通行。“我只能把它放整齐、规范点，车子太多了，我也不知道往哪里放。”李吉辉告诉记者，这种情况他会反映给二级街巷长，请求他们帮助处理。

大约5分钟后，游仙区综合行政执法局和游仙区富乐街道办事处的工作人员赶到了现场。

“我们马上拍照片，反馈到共享单车公司群里，要求共享单车的运营单位马上过来进行处理。”游仙区综合行政执法局富乐中队副中队长杨钦说。

“这种情况，我们会马上通知社区，日常巡查的情况也会反馈给中队。”游仙区富乐街道办事处副主任魏子淞说。

在街巷长制中，总街巷长由街道党工委书记、办事处主任担任，负责辖区内街巷长制的具体统筹、协调等工作。
一级街巷长由街道科级领导干部、机关干部担任，负责定期巡视街巷，牵头制定责任街巷整治的具体方案计划，处理需向上汇报和协调的问题。
二级街巷长由社区两委担任，处理社区职责范围内的相关问题，及时向一级街巷长汇报社区努力后处理不了的问题。

另外，交警、消防、综合执法、网格员等辖区参与单位，接受街巷长的日常调度指挥。而小巷管家则是由像徐大姐和李吉辉这样的志愿者和网格员组成。这样做，不仅把基层治理落实到街道、社区人头，还能有效促进上情下达、下情上达。

“我们的人手有限，大一点的街道能巡查得到，背街小巷就比较难查。小巷管家发现问题，可以以照片的形式或者以文字的形式反馈给我们。”杨钦说，他们和社区的一起到现场实地勘察，缩短了对信息收集的时间，大大提高工作效率。

不仅能提高发现问题的速度，在维持整改效果上，街巷长制也发挥着重要作用。
“商家跨门经营或者门口脏乱差，我们下发了整改或是口头告知了商家整改。我们把照片反馈到成立的群里面，街巷管家帮我们督促或是监督。”杨钦说，如果说商家没有整改的话，可以及时反馈给他们。

街巷长制的最大优势是整合了各部门资源，发挥各自优势，共同治理，给群众提供整洁美好的环境，给商家提供良好的服务。
“共同解决居民所反映的重点和难点问题，提升富乐街道辖区全体居民的幸福感。”魏子淞说。

据了解，目前，富乐街道正在李杜祠社区驿亭路、沈家坝街，东街社区沈家坝下街、沈福街，北街社区六号路开展街巷长制试点。从9月1日起，将在富乐街道辖区各街巷全面实施。（绵阳广播电视台全媒体记者：吴柯君 王海波 游仙区融媒体中心）